Development center, w polskiej literaturze fachowej nazywany ośrodkiem rozwoju, to metoda oceny  potencjału i kompetencji pracowników. W Polsce historia metody jest niedługa i opiewa na niecałe 15 lat. W tym czasie znacząco ewaluowała wiedza na temat development center, a będąc precyzyjnym – postawa  pracowników działów Human Resources (od sceptycznej po niebudzącą żadnych wątpliwości fascynację. Mimo zmieniającego się zaplecza teoretycznego, stosowanych narzędzi, metodologii  przez te wszystkie lata główne cele development center pozostają niezmienne. Nadrzędnym celem każdego ośrodka rozwoju, bez względu na to jakiej branży dotyczy, jest określenie mocnych i słabych stron  każdego badanego pracownika, określenie jego kompetencji, potencjału i na tej podstawie wyznaczenie ścieżki rozwoju, kariery w firmie. To właśnie w oparciu o development center coraz częściej, szczególnie w dużych firmach, korporacjach, wyławiani są menadżerowie, zapadają decyzje o  przesunięciach w strukturze organizacyjnej oraz podejmowane są wszelkie plany dotyczące zarządzania obszarem zasobów ludzkich. Ponadto w development center oceniamy nie tylko indywidualnych pracowników, ale  również funkcjonowanie całego zespołu, jego  mocne i słabe strony. Podsumowując, development center dostarcza nam bardzo bogatych danych na temat funkcjonowania naszej firmy i aktualnych zasobów ludzkich.

Pomimo tak klarownych celów i korzyści jakie niesie za sobą zastosowanie development center, metoda ta budzi wiele kontrowersji. Ponadto  na fali popularności, jaką obecnie odnotowujemy w Polsce wobec ośrodków rozwoju, można zaobserwować kardynale błędy, jakie są popełniane w trakcie przygotowania, jak i samej realizacji ośrodka rozwoju. Głównie za ten stan rzeczy odpowiedzialne są firmy, które bez odpowiedniego przygotowania merytorycznego zabierają się za zaświadczenie tego typu usług. Artykuł ten ma na celu wskazać owe podstawowe błędy i uwrażliwić na nie pracodawców zainteresowanych wdrożeniem omawianej metody pod strzechy swoich firm.

„W ramach oszczędności przygotowaniem development center zajmie się dział HR. Przecież tam też zatrudnieni są specjaliści w tym zakresie” – pada sentencja  z ust Prezesa, a pracownicy wspomnianego działu potulnie zajmują się organizacją ośrodka oceny. Błąd; dział HR w żadnym wypadku nie powinien organizować development center, mało tego żaden dział danej firmy nie powinien się tym zajmować. Podstawowa zasada jest następująca realizację development center zlecamy firmom zewnętrznym. Jeśli nie mamy na to funduszy, to lepiej już zrezygnować z owego przedsięwzięcia, niż powierzać jego realizację własnym pracownikom. Dlaczego? Po pierwsze pracownicy działów  HR najczęściej nie są merytorycznie przygotowani do prowadzenia development center. Nie wystarczy ukończyć studiów z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, czy mieć na swoim koncie tytuł magistra psychologii potrzebne jest jeszcze doświadczenie, praktyka w omawianej dziedzinie. Drugim, o wiele ważniejszym argumentem przemawiającym na rzecz zlecania development center firmą zewnętrznym, jest dbałość o obiektywizm wyników i dobre relacje wewnątrz firmy. Stałym elementem każdego development center, po zakończeniu sesji, jest udzielenie informacji zwrotnej jej uczestnikom. W samą naturę omawianej metody wpisany jest fakt, iż nie są to tylko pozytywne informacje- ośrodek rozwoju wskazujący obszary wymagające dalszego doskonalenia. Konkludując, konieczność udzielania informacji zwrotnej mogłaby wiązać się z zaburzeniem relacji między pracownikami i wywołać niepotrzebne konflikty. Poza tym trudno oczekiwać, by Pani Kasia  z działu HR popołudniami chodząca na jogę z Panią Alą z działu księgowości dokonała obiektywnej oceny jej kompetencji. Biorąc pod uwagę powyższe argumenty, łatwiej, a przede wszystkim bezpieczniej, jest wynająć niezależną firmę szkoleniową do organizacji ośrodka rozwoju.

Jeśli już zdecydujemy się na wynajęcie firmy zewnętrznej często, również w ramach oszczędności, do minimum chcemy skrócić czas trwania ośrodka rozwoju. Jest to kolejny błąd. Profesjonalny development center powinien trwać co najmniej dwa, trzy dni. W trakcie jednodniowej, kilkugodzinnej sesji nie jesteśmy w stanie przeprowadzić różnorodnych zadań, które po kilkakroć  zweryfikują diagnozowaną kompetencję, a pisanie raportu w oparciu o pojedyncze obserwacje mija się z celem. Takie wyniki nie są w żadnej mierze rzetelne i trafne. Za kilkudniową formą development center przemawia również zmęczenie i wyczerpanie zasobów poznawczych nie tylko samych uczestników, ale i asesorów dokonujących obserwacji i skrupulatnie odnotowujących zachowanie każdego pracownika. Trudno oczekiwać od obserwatorów sesji development center by po kilku godzinach pracy ich zasoby uwagi były na tym samym, wysokim poziomie. Powyższe argumenty przemawiają raczej za rozpisaniem sesji development center na kilka dni, niż tworzenie jednego wielogodzinnego bloku ćwiczeń, zadań jednego dnia. Profesjonalna sesja development  center powinna trwać więc kilka dni (jest mało prawdopodobne aby pracownik mógł się maskować przez kilka dni pod kątem diagnozowanej kompetencji).

Na co jeszcze musimy zwrócić uwagę zatrudniając firmę zewnętrzną do organizacji development center?   Na przykład na liczbę asesorów, którą   jest w stanie zapewnić nam wynajmowana firma.  Na każdego uczestnika sesji powinno przypadać co najmniej dwóch asesorów. Te standardy wynikają ze wspomnianych powyżej ograniczeń zasobów poznawczych oraz dbałości o obiektywizm otrzymanych wyników. Oprócz odpowiedniej liczby asesorów, niemniej ważne jest również ich przygotowanie merytoryczne i udokumentowane doświadczenie. Ponadto powinniśmy także sprawdzić, czy w przygotowanym planie development center każda z monitorowanych kompetencji jest weryfikowana co najmniej przez dwa, różne zadania, ćwiczenia. Ta kwestia była już sygnalizowana przy omawianiu długości trwania planowanej sesji. Weryfikacja kompetencji za pomocą różnorodnych zadań jest ważna dla otrzymania obiektywnych wyników, a następnie sporządzenia rzetelnego raportu, który nie będzie opierał się na pojedynczych, przypadkowych  obserwacjach. Dobrze jest również, przed ostateczną decyzją dotyczącą wyboru firmy szkoleniowej, poprosić o próbkę wcześniej sporządzonych raportów, oczywiście z zachowaniem wszelkich  standardów dotyczących polityki prywatności wcześniejszych klientów (albo przynajmniej spis treści raportu). Profesjonalny raport z sesji development center zawiera dokładny opis kompetencji każdego pracownika wraz ze  wskazaniem ich mocnych i słabych stron.

Na koniec jeszcze uwagi skierowane już bezpośrednio do firm, w których organizowane są development center. Oczywiście jest to bardzo wartościowa metoda oceny kompetencji pracowników, ale zbyt częste jej realizowanie, co ostatnio można zaobserwować szczególnie w dużych korporacjach, może przynieść fatalne konsekwencje. Po pierwsze po kilku sesjach development center następuje naturalne znużenie ową metodą wśród biorących w niej udział pracowników. Po drugie z czasem pracownicy uczą się pewnych zadań, sposobu rozwiązywania ćwiczeń, pożądanych zachowań. W metaforyce sportowej powiedzielibyśmy, że po prostu zostają „przetrenowani”. Owa sytuacja może wypaczać otrzymywane wyniki, zwłaszcza gdy realizowane sesje nie są profesjonalne, a stosowane narzędzia nie podlegają standaryzacji. I ostania już uwaga, a właściwie przypomnienie: Development center jak sama nazwa wskazuje to ośrodek rozwoju, a nie przyczółek zwolnień. Celem development center jest rozwój pracowników, opracowywanie odpowiednich ścieżek kariery, programów szkoleń.

Opublikowano 14 marca 2012, autor: admin | Skomentuj

Szkolenia otwarte czy szkolenia zamknięte?

Opublikowano 1 grudnia 2011, autor: admin

Wiele firm staje dzisiaj przed dylematem wyboru na jaki rodzaj szkolenia dla firm wysłać swoich  pracowników. Czy wyszukać ogólnodostępnych na rynku ofert na szkolenia otwarte, czy zdecydować się na wybór szkoleń zamkniętych, które oferują swoje usługi w  z reguły w wyższych cenach? Poniższy artykuł ma na celu przedstawić zalety i wady tych dwóch form szkoleń.

Tytułem wstępu przedstawmy krótką charakterystykę rozważanych opcji. Otóż szkolenia otwarte to sesje, w których uczestniczą przedstawiciele różnych firm, branż, sektorów zlokalizowanych w różnych miastach, a nawet krajach. Tematyka szkolenia jest narzucona odgórnie przez firmę szkoleniową. Szkolenia zamknięte natomiast   przygotowywane  są specjalnie dla danej firmy i jej pracowników. Tematyka tego rodzaju sesji poprzedzona jest analizą potrzeb danego przedsiębiorstwa, dlatego też  bardzo często ten typ szkoleń jest nazywany dość wymownie –„szyte na miarę” lub ” in company”. Posługując się nadal terminologią krawiecką, przy projektowaniu tego typu sesji wszystko musi być dopięte na ostatni guzik: potrzeby danego przedsiębiorstwa dokładnie przeanalizowane, wybór trenera podyktowany jego doświadczeniem i kompetencjami adekwatnymi do danej tematyki, forma sesji ukierunkowana na zdobywanie i rozwijanie umiejętności praktycznych.

O zaletach szkoleń zamkniętych napisano już wiele. Oczywistym atutem jest fakt, iż przygotowywane są pod dyktando konkretnej firmy, o czym nie omieszkaliśmy wspomnieć już na wstępie owego artykułu. Zleceniobiorca analizuje dokładnie sytuację w danym przedsiębiorstwie i wdraża optymalny kierunek szkolenia. Zdobyta na tego typu sesjach wiedza i umiejętności przystają jak najbardziej do codziennych obowiązków pracownika i mogą być od razu przez niego zastosowane w praktyce. Po zakończeniu szkolenia mamy do czynienia z dwoma pełnymi fazami przyswajania zdobytej wiedzy i umiejętności. Pierwsza z nich polega na analizie omawianego materiału, druga na wdrożeniu poruszanych zagadnień do naturalnego środowiska pracy. Mówiąc lapidarnie owa druga faza to przełożenie „teorii na praktykę”. Owego stadium trudno poszukiwać w przypadku szkoleń otwartych. Poza tym niewątpliwą zaletą sesji zamkniętych jest ich forma realizacji. Najczęściej tego typu szkolenia oparte są na warsztatach umożliwiających praktyczne przetestowanie umiejętności pracowników już podczas trwania szkolenia. W przypadku otwartych sesji  najczęściej mamy do czynienia z typowo wykładową formą np. seminarium, które już takiej możliwości nie daje, a jeżeli to się zdarza to w formie kilku case’ów. Równoległą zaletą szkoleń zamkniętych jest także możliwość wyboru  przez Zleceniodawcę konkretnej firmy szkoleniowej, która  przeprowadzi cały cykl szkoleniowy oraz wskazanie konkretnej daty i miejsca realizacji sesji. Czy w takim bądź razie taka forma szkolenia ma jakieś wady? Z pewnością tak, a jedną z nich będzie fakt, iż  uczestnicy sesji znają się. W związku z tym w obawie przed popełnieniem jakieś gafy  w obecności osób, z którymi mają kontakt na co dzień, mogą być spięci i niezbyt chętni do jakiejkolwiek współpracy z trenerem.

W przypadku szkoleń otwartych często mówi się tylko o ich wadach. W owym artykule były one już  sygnalizowane  na zasadzie zestawienia z zaletami szkoleń zamkniętych. Oprócz wspomnianych już niedoskonałości  dochodzi jeszcze kwestia problemu integracji grupy, brak możliwości dostosowania terminu szkolenia do potrzeb firmy i bodaj najbardziej kluczowa sprawa tj. zbytnie uproszczanie  poruszanych podczas sesji zagadnień, które muszą być dostosowane do wiedzy  wszystkich uczestników szkolenia. Wszystko to sprawia, że od tego typu sesji trudno oczekiwać, iż będą one dla pracowników warsztatem kompetencji, a nie tylko źródłem merytorycznej wiedzy Najczęściej poruszana na nich tematyka dotyczy tzw. kompetencji miękkich, czyli mówiąc kolokwialnie – uniwersalia. Niemniej jednak i w tej formie szkolenia możemy odnaleźć pewne  zalety. Często pomijanym atutem sesji otwartych jest możliwość nawiązania kontaktów biznesowych z przedstawicielami innych firm, wymiana doświadczeń, czy większa różnorodność poruszanych wątków. Pytanie czy owe zalety rekompensują wszelkie inne niedostatki tej formy szkoleń?

Na podstawie przedstawionego zestawienia bez trudu można udzielić odpowiedzi na pytanie zawarte w tytule tego artykułu: „szkolenia otwarte vs. zamknięte: co wybrać?”. Na korzyść szkoleń zamkniętych przemawia przede wszystkim fakt, iż w przeciwieństwie do drugiej rozpatrywanej opcji, mamy tu do czynienia ze swoistego rodzaju procesem, uporządkowanym w czasie ciągiem dokładnie zaplanowanych czynności, które  gwarantują powodzenie założonych na wstępie celów. To nie są szkolenia  realizowane ad hoc, tak jak w przypadku większości sesji otwartych, będących kolektywem uczestników o zróżnicowanym backgroundzie problemowym w branży, często średnio zainteresowanych omawianym zagadnieniem, którego dobór też często bywa przypadkowy (np. mamy akurat trenerów, którzy specjalizują się w tej dziedzinie). Realizacja szkoleń zamkniętych rozpoczyna się wraz z wejściem trenera do firmy i obserwacją otoczenia celem postawienia odpowiedniej diagnozy odnośnie potrzeb szkoleniowych (z zastosowaniem narzędzi). Więc mimo, iż szkolenia „szyte na miarę” są często  droższe niż wysłanie pracowników na ogólnodostępne sesje, w odczuciu naszym warto jest zainwestować „dobrze”, by móc potem cieszyć się wymiernymi efektami w postaci takich twardych wskaźników jak np. wzrost sprzedaży, zwiększenie zadowolenia klienta, wzrost wskaźnika lojalności klientów, itp. Oczywiście ostateczną decyzję co do wyboru typu szkolenia pozostawiamy Państwu, niech jednak zawarte w owym artykule sugestie zostaną przeanalizowane zanim padnie finalna odpowiedź na pytanie: „szkolenie zamknięte czy otwarte: co wybrać?”.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , | Skomentuj

Organizacja czasu pracy

Opublikowano 28 listopada 2011, autor: admin

Niekiedy nie zdajemy sobie nawet sprawy, jak wiele z pozoru nieistotnych elementów naszej zawodowej praktyki ma wpływ na wyniki pracy i ostateczny sukces. Jak wiele moglibyśmy zmienić z pomocą odpowiedniego szkolenia dla firm, z ilu przydatnych w naszej pracy rozwiązań nigdy nie korzystamy? Dziedziną, w której możemy to szybko zmienić, jest organizacja czasu pracy – własnego lub zespołu.

Wystarczy tylko skorzystać z oferty jednej z firm doskonalenia umiejętności. Tego typu szkolenia dla firm kierowane są głównie do osób pełniących w przedsiębiorstwie lub zespole funkcje menedżerskie. To oni, jako pracownicy odpowiedzialni za efektywność działań i dobrą organizację czasu pracy, skorzystają na tym treningu najbardziej.

Celem takiego szkolenia dla firm nie jest wcale „przemeblowanie” dotychczasowego modelu pracy, stworzenie go od nowa lub zastąpienie innym gotowym wzorem. Zadaniem uczestników jest poddanie dokładnej analizie swoich pracowniczych praktyk, zwyczajów obowiązujących w grupie, w taki sposób, by ze słabych stron uczynić zalety, by to, co do tej pory sprawiało, że nasza praca była mało efektywna, teraz dodało nam sprawności i mobilizacji.

Podstawą skutecznej organizacji czasu pracy jest odpowiednie definiowanie celów. Wiedzę z tej dziedziny, którą zdobędziemy podczas szkolenia dla firm z zakresu organizacji czasu pracy, można poszerzyć na innym tematycznym treningu.

Profesjonalny menedżer powinien z odpowiednim wyczuciem, ale i sprytem nadzorować praktyki zespołu związane z czasem pracy oraz interweniować, gdy sytuacja tego wymaga. Szkolenia dla firm to dobry pomysł, na szybkie i skuteczne zdobycie tych umiejętności. Dzięki treningowi poznamy szereg przydatnych metod, pomocnych przy zarządzaniu priorytetami oraz planowaniu celów krótkoterminowych i perspektywicznych.

Mowa tu m.in. o „metodzie salami” – dzieleniu zadań na etapy oraz koordynacji ich stopniowego wykonania – która opiera się na wykryciu szczegółowości w wyznaczaniu pracy.

Kolejnymi omawianymi podczas szkolenia dla firm narzędziami menedżerskimi będą również: zasada Pareto, która pozwoli nam wybierać priorytety i skutecznie organizować czas pracy oraz metoda (macierz) Eisenhowera – sposób graficznego stopniowania i porządkowania obowiązków.

Pamiętajmy, skuteczność organizacji czasu pracy – własnego i zespołu – jest dziś miarą profesjonalizmu osób na stanowiskach kierowniczych. Od ich inicjatywy, ich umiejętności i doświadczenia w tej kwestii zależy skuteczność działań podejmowanych przez całą firmę. Możemy dysponować najlepszymi specjalistami, najnowszym sprzętem, sprawdzonymi procedurami, ale przy nieumiejętnym organizowaniu pracy, ustalaniu priorytetów i mobilizowaniu pracowników – nasze wysiłki mogą okazać się nieskuteczne.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , | Skomentuj

Szkolenia z zakresu kreowania wizerunku firmy

Opublikowano 25 listopada 2011, autor: admin

Odpowiedzialność za wizerunek firmy spada na wszystkich jej pracowników. To oni bowiem decydują o jakości oferowanych usług lub sprzedawanych produktów. Wysokie standardy nie zawsze są jednak gwarantem „dobrej prasy”, czy dobrych opinii wśród klientów. Każda nowoczesna firma potrzebuje odpowiednich kompetencji osób odpowiedzialnych za public relations, doświadczenia i wiedzy menadżerów oraz rzeczników.

Jak je zdobyć, jak skutecznie przygotować zespół do poprawy wizerunku przedsiębiorstwa? Najbezpieczniejszym, gwarantującym sukces rozwiązaniem są odpowiednie szkolenia dla firm z zakresu kreowania wizerunku.

Siła wizerunku decyduje o naszej reputacji, o ocenie naszej firmy przez klientów i współpracowników (podwykonawców, dostawców), a ta w bezpośredni sposób przekłada się na wyniki sprzedaży i ilość klientów. W chwili obecnej, w dobie zwiększonych nakładów finansowych i ludzkich, które przeznaczane są na działalność marketingową, skuteczny zespół musi uświadomić sobie, że tożsamość rynkową przedsiębiorstwa nie kształtują tylko specjaliści. Szkolenia dla firm skutecznie udowodnią uczestnikom, że istnieją ścisłe relacje między wizerunkiem osobistym a wizerunkiem miejsca pracy.

Kto może skorzystać najwięcej na tego typu szkoleniach dla firm? Dla kogo są one w głównej mierze przeznaczone? Dla tych, którzy koordynować będą wspólne starania zespołu na rzecz poprawy wizerunku – menadżerów i specjalistów do PR.

Pamiętajmy jednak, że skuteczne i zgodne z długoterminowymi założeniami kreowanie wizerunku firmy nie przyniesie skutku bez odpowiednich przygotowań i pracy poczynionej na rzecz wzmocnienia tożsamości zespołu. Tworzą ją bowiem: filozofia zarządzania, komunikacja wewnętrzna, kultura organizacyjna oraz potencjał inteligencji. Odpowiednie szkolenia dla firm pozwolą wzmocnić każdy z tych czynników, co pozwoli przedsiębiorstwu zbudować spójny i optymalny wizerunek.

Branżowe szkolenia dla firm z zakresu kreowania wizerunku przedsiębiorstwa lub zespołu mają jeszcze jedną przydatną właściwość – pozwalają dokonać pewnej analizy własnej pracy oraz wpłynąć na postrzeganie firmy przez samych pracowników.

Omawiane tutaj szkolenia dla firm to nie tylko czysta teoria. Uczestnicy poznają gotowe i sprawdzone narzędzia do stymulowania „popularności” wśród konsumentów. Trening z kontaktu z mediami, wykorzystania możliwości Internetu oraz innych platform komunikacji międzyludzkiej czy kreowanie wizerunku poprzez Logo – to wszystko czeka uczestników szkolenia dla firm, dzięki któremu nasz zespół, ale również my sami: menedżerowie, rzecznicy staniemy się bardziej świadomi w kwestii promowania naszej firmy i kreowania skutecznego, przynoszącego zyski wizerunku.

Opublikowano Warto poczytać | Otagowano , | Skomentuj

Konstruktywne zebrania

Opublikowano 1 listopada 2011, autor: admin

Do podstawowych kompetencji każdego menedżera należy skuteczny monitoring zachowań w grupie oraz bezpośrednie stymulowanie postępów w pracy. Idealnym do tego narzędziem są zebrania pracowników – pozwalają omówić bieżącą sytuację, uzgodnić plan działania czy dokonać potrzebnych podsumowań. Często jednak dla wielu pracowników zebrania stają się przykrą koniecznością, są nudne i pozbawione celu. Szkolenia dla firm pozwolą nam to zmienić.

Kluczem do konstruktywnego organizowania pracowniczych zebrań jest odpowiedź na jedno istotne pytanie: „dlaczego to właśnie ci ludzie mają się tu dzisiaj spotkać, aby omówić właśnie ten temat”? Odpowiedź musi paść zarówno ze strony menedżerów (już podczas planowania) jak i pracowników. Nie ma niczego mniej skutecznego od długich i bezcelowych spotkań.

Jak odpowiednio przygotować zebranie? Tej sztuki nauczą nas szkolenia menedżerskie. Otóż podczas cyklu treningowego poznamy podstawowe elementy skutecznego organizowania spotkań i czynniki wpływające na jakość przebiegu. Pamiętajmy, planować należy tak, by wszyscy pracownicy mieli czas i możliwości odpowiednio przygotować się do zebrania, by mogli w nim uczestniczyć na równych warunkach.

Istotny jest również porządek, program zebrania. Podczas szkolenia dla firm poznamy metody skutecznego informowania pracowników o spotkaniu, tworzenia tzw. agendy. Co powinno się w niej znaleźć? Na pewno miejsce, termin i temat zebrania. Również cel i skrócony program. Szkolenia dla firm z pewnością uzmysłowią nam, jak wiele zależy od odpowiedniego przygotowania pracowników. Często bowiem pośpiech i niedomówienia wręcz uniemożliwiają skuteczną organizację zebrań, negatywnie nastawiają zespół i paraliżują działania menedżera.

Co dalej? Grupa jest już poinformowana i przygotowana do spotkania. Jak powinno ono przebiegać? Jaką przybrać formę? Pomysłów jest wiele, ważne by odpowiadały one profilowi firmy i możliwościom zespołu. To my – menedżerowie wiemy najlepiej, co dla grupy jest środkiem odpowiednim. Szkolenia dla firm pomogą nam jedynie dopasować porządek zebrania do konkretnych sytuacji: zadaniowych, podsumowujących czy dotyczących atmosfery w zespole.

Istotnym elementem w organizacji konstruktywnych spotkań grupowych jest odpowiednie zarządzanie budżetem czasu. Dotyczy to nie tylko długości trwania ale i konkretnego terminu. Szkolenia dla firm pozwolą nam już samym ustaleniem daty i godziny spotkania osiągnąć wyjątkową frekwencję i przygotowanie personelu. Pamiętajmy, każdy nawet drobny błąd przy planowaniu spotkania może na długo zniechęcić nas zespół do tego rodzaju metody współpracy. A szkoda, byśmy tracili tak skuteczne narzędzie menedżerskie.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , | Skomentuj

Trochę o perswazji

Opublikowano 31 października 2011, autor: admin

Czym właściwie jest sztuka perswazji? Czy dostępna jest tylko wybrańcom? Wielu z nas słowo to kojarzy się negatywnie. Często utożsamiamy perswazję z nieuczciwą manipulacją, mówimy, że można paść ofiarą perswazji, czyli po prostu zostać oszukanym. Choć można ją wykorzystać do różnych celów, warto skupić się na pozytywnych aspektach skutecznej perswazji. Na zdrowym i opartym na prawdzie przekonaniu innych do swojej oferty – tego nauczą nas odpowiednie szkolenia dla firm.

Sztuka perswazji wymaga od nas przede wszystkim dobrego przygotowania – zdanie te podziela większość ekspertów i trenerów. Mam tu na myśli zarówno odpowiednie dobranie gotowych do użycia argumentów jak i naszykowanie gruntu pod rozmowę – zadbanie o czas, miejsce i atmosferę. Sukces zależy od wielu pozornie nieistotnych czynników. Każdy szczegół może wpłynąć na końcowy efekt rozmów – szkolenia dla firm nauczą nas dostrzegać te detale i odpowiednio je wykorzystywać.

Powodzenie perswazji zależy tylko i wyłącznie od nas – naszej postawy, przygotowania i zamiarów. Jeśli pragniemy wykorzystać zdobyty podczas szkolenia umiejętności w złym zamiarze, lepiej od razu zmienić taktykę kontaktu z klientem. Skuteczna perswazja przyniesie nam realne korzyści tylko w oparciu o rzetelną ofertę i dobre intencje – oszustwo zawsze, prędzej czy później, obróci się przeciwko nam. Pamiętajmy, szkolenia dla firm przeznaczone są dla osób ambitnych, dla tych którzy myślą o budowaniu pozytywnych relacji z klientem, o wzmocnieniu własnych zdolności perswazyjnych i polepszeniu wyników. Trening to przede wszystkim inwestycja w samego siebie.

Czego dowiemy się podczas szkolenia z zakresu perswazji? Podstawą treningu będzie praca nad własnym zachowaniem – kontrolą emocji, rozpoznawaniem konkretnych sytuacji komunikacyjnych czy dostosowaniem strategii do typów rozmówcy. Reszta to już tylko konkretne techniki perswazyjne: wykorzystanie języka faktów/emocji, użycie gestów wzmacniających, metody niwelowania obiekcji, asertywność i komunikacja niewerbalna.

Nawet sposób siadania, sposób podawania ręki w geście przywitania mają realny wpływ na naszą pozycję podczas negocjacji czy skuteczność perswazji. Tylko podczas szkolenia dla firm będziemy mogli bezpiecznie wypróbować poznane techniki, przećwiczyć gotowe rozwiązania w warunkach treningowych – pod opieką trenerów i z możliwością korekty popełnionych błędów.

Nigdy nie wiemy, kiedy codzienna praktyka zawodowa zmusi nas do zachowań perswazyjnych, kiedy poddani zostaniemy egzaminowi. Dlatego też warto już teraz zdecydować się na udział w treningu. Szkolenia z tego obszaru nie muszą być nadrabianiem zaległości, potraktujmy je jako długoterminową inwestycję, odpowiednie przygotowanie do wyzwań, jakie stawia przed nami branża i własne ambicje.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , , | Skomentuj

Szkolenia z zarządzania stresem

Opublikowano 27 października 2011, autor: admin

W swojej praktyce zawodowej każdy menedżer może liczyć na wiernego „przyjaciela” – stres. Ten nigdy o nas nie zapomni, może się zjawić podczas pracy, na wakacjach, w domu i na rodzinnych spotkaniach. Tylko od nas zależy,  jak wyglądać będzie te towarzystwo, jak stres wpłynie na nasze decyzje i psychiczne zdrowie. W odpowiednim zarządzaniu negatywnymi emocjami pomogą nam specjalistyczne szkolenia dla firm.

W dużej mierze to właśnie od naszej postawy – panowania nad emocjami, rozpoznawania sytuacji stresowych, umiejętnego postępowania z negatywnym stanem emocjonalnym – zależy sukces pracy menedżerskiej. Jako osoby na stanowisku kierowniczym musimy przykładać dużą uwagę do własnego wizerunku i tego, w jaki sposób postrzegają nas podwładni. Odpowiednie szkolenia dla firm pomogą nam wykorzystać pozornie destrukcyjne stresory do wzmocnienia własnego poziomu motywacji oraz śmiałego stawiania czoła zawodowym wyzwaniom.

Psychologowie wyróżniają dwa rodzaje stresu: eustres i dystres. Szkolenia dla firm nauczą nas je rozpoznawać i odpowiednio spożytkować. Pierwszy jest uczuciem pozytywnym – to stan zwiększonego pobudzenia, dobrego samopoczucia, które nas mobilizuje i nadaje ochoty do działania. Drugi rodzaj stresu ma działanie negatywne, występuje pod postacią długiego i męczącego napięcia. W skrajnych sytuacjach może nawet doprowadzić do niebezpiecznych chorób, głównie psychicznych. Wyzwaniem dla trenerów i uczestników szkolenia dla firm jest właśnie okiełznanie dystresu i zminimalizowanie jego negatywnych skutków.

Jak tego dokonać? Kluczem do optymalnego zarządzania stresem jest odpowiednie rozpoznanie – sformułowanie tzw. oceny poznawczej. Szkolenia dla firm oddadzą w nasze ręce sprawdzone techniki diagnozowania sytuacji stresowych. I tak nauczymy się określać wagę problemu, dostępność alternatywy, poznamy metody integracji negatywnych emocji i techniki antystresowe. W niektórych przypadkach konieczne może być sięgnięcie po rozwiązania zewnętrzne: dietę, środki farmakologiczne, suplementy czy nawet pomoc specjalisty. Jeśli jednak podczas szkolenia dla firm nauczymy się odpowiednio szybko reagować na negatywne skutki sytuacji stresowych, wówczas zdołamy uporać się ze stresem samodzielnie, dzięki sile spokoju i racjonalnego postępowania.

Pamiętajmy, w grę wchodzi nasze zdrowie, a niekiedy nawet zdrowie naszych bliskich i współpracowników. Szybkie tempo pracy, moda na pełną dyspozycyjność, pracoholizm – to wszystko idealne warunki dla wyniszczających nasz organizm stresorów. A szkolenia dla firm z zakresu zarządzania negatywnymi emocjami to przecież nie tylko chwilowa terapia, ale inwestycja na całe lata.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , , | Skomentuj

Ofensywne techniki sprzedaży

Opublikowano 25 października 2011, autor: admin

Gdybyś miał pewność, że szkolenia dla firm z zakresu stosowania ofensywnych technik sprzedaży zagwarantują ci lepsze wyniki i realny wzrost zarobków, zawahałbyś się choć chwilę? Gdybyś w swojej pracy mógł czuć się pewniej, śmiało osiągać sukces i stawiać przed sobą nowe, ambitne cele – nie byłoby to warte czasu i pieniędzy przeznaczonych na szkolenia dla firm? Skuteczna sprzedaż zawsze jest obietnicą. Ważne, by wiedzieć co obiecać, a jeszcze ważniejsze – by te obietnice spełniać.

Zanim szkolenia odpowiednio przygotują cię do skutecznej sprzedaży, poznasz cechy atmosfery właściwej do tego typu relacji. Pierwszym krokiem jest budowa zaufania. Jak często doznajemy nieprzyjemnego uczucia obawy, gdy ktoś próbuje sprzedać nam przedmiot w sposób bezpośredni? Wielu z nas szuka wówczas ukrytego „haczyka” – gdyby towar był dobrej jakości, nikt nie musiałby oferować go w taki sposób. A jednak, sprzedaż bezpośrednia jest coraz popularniejsza, a profesjonalne szkolenia dla firm uczą jej zaawansowanych technik.

Warunkiem koniecznym do zastosowania ofensywnych metod sprzedaży jest skuteczny prospecting – sztuka pozyskiwania klientów. Częstym mitem, który może negatywnie wpłynąć na nasze wyniki, jest przeświadczenie, iż nasz towar sprzedać możemy każdemu. To nieprawda. Nigdy nie zmusimy klienta do postępowania wbrew jego woli. Szkolenia dla firm nauczą nas, że możemy tylko uwolnić i wzmocnić ukrytą gdzieś wewnątrz chęć zakupu. Tak zaprezentować nasz towar, aby klient nagle uświadomił sobie, że tego właśnie potrzebuje. Dlatego też szkolenia z zakresu ofensywnych technik sprzedaży stawiają nacisk na psychologię zachowań konsumenckich i określenie typu społecznego klienta. Trafne definiowanie motywatorów zakupu jest kluczem do sukcesu – gdy już będziemy wiedzieli, dlaczego dany klient zechce kupić nasz towar, wówczas zostanie nam tylko odpowiedzieć na jego potrzeby.

Szkolenia dla firm poprowadzone przez specjalistów zwiększą naszą szansę na poprawę wyników sprzedażowych. Dlaczego? Ponieważ rozwiną wszystkie potrzebne umiejętności, bez pominięcia nawet najdrobniejszych elementów skutecznej sprzedaży. Poznamy tajemnice języka pozytywnego, budowania aury profesjonalizmu czy stosowania zdrowej perswazji. Wszystko to w oparciu o sprawdzoną wiedzę i trening w warunkach szkoleniowych. Pamiętajmy, sprzedaż jest obietnicą. Od tego jak ją sformułujemy, zależy to, czy klient zechce byśmy ją spełnili. A skuteczną formułą są właśnie ofensywne techniki sprzedaży.

Dla kogo przeznaczone są tego rodzaju szkolenia? Komu rzeczywiście mogą się przydać? Z pewnością osobom gotowym do rozwoju, pragnącym przekuć wiedzę w realne wyniki. To klient może się wahać, my – nigdy. Pełen cykl szkoleniowy sprawi, że już żadna wyjątkowa sytuacja nas nie zaskoczy. Na każdą wątpliwość klienta znajdziemy dobrą odpowiedź.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , , | Skomentuj

Sztuka wystąpień

Opublikowano 21 października 2011, autor: admin

Publiczne wystąpienia przed własnym zespołem stanowią istotny element pracy menedżera. Są równie ważne jak indywidualna rozmowa z każdym członkiem grupy. Szkolenia dla firm z zakresu efektywnego przemawiania z pewnością pomogą każdemu kierownikowi, dla którego stabilność własnego wizerunku jest gwarantem dobrych wyników.

Wstępnym etapem takiego szkolenia dla firm jest rozpoznanie własnego emocjonalnego przygotowania do podjęcia zmian. Program treningu powinien zostać oparty o indywidualne predyspozycje i potrzeby każdego uczestnika. Wielu z nas ma bowiem naturalne umiejętności, dzięki którym przemawianie na forum publicznym przychodzi nam z mniejszym wysiłkiem i nakładem pracy. Inni zaś potrzebują specjalistycznego szkolenia dla firm, by przełamać wewnętrzne blokady, opanować stres i poznać skuteczne sposoby publicznego występowania.

Stąd też indywidualny wymiar każdego takiego treningu. Korzystając ze szkolenia dla firm poznajemy także samego siebie. Uczymy się pokonywać własne słabości i stawiać  przed sobą nowe wyzwania.

Trening z zakresu skutecznego przemawiania wyposaży nas – menedżerów w skuteczne narzędzia do motywowania pracowników i konstruktywnego wywierania wpływu. Sprawi również, że z biegiem czasu (i wzrostem doświadczenia) układanie publicznych wystąpień z uwzględnieniem wszystkim poznanych technik stanie się czynnością łatwą i inspirującą. Szkolenia dla firm nauczą nas określać cel prezentacji, jej temat i sposób przedstawiania – formę przestrzenną, sekwencyjną lub tematyczną; wszystko w oparciu o analizę tematu i audytorium.

Szkolenia dla firm z zakresu skutecznego przemawiania uczynią z nas także aktywnych i dokładnych obserwatorów. Sukces każdego mówcy opiera się na bieżącej analizie zachowania publiczności i sztuce odpowiedniego reagowania na zaistniałe zmiany. Właśnie dzięki takiemu treningowi dowiemy się, jak ożywić słuchaczy, jak wzbudzić w nich ciekawość i życzliwość, w końcu – jak sprawić, by cokolwiek z naszych słów zapamiętali.

Różnorodna forma treningu pozwala na konfrontację wiedzy teoretycznej z praktyką – zawsze sporą część programu stanowią ćwiczenia w konkretnej sytuacji szkoleniowej. Profesjonalni trenerzy zadbają o ty, by podczas pracy zawodowej żadna sytuacja nas nie zaskoczyła – prawie każde niespodziewane zachowanie można bowiem w porę rozpoznać i wykorzystać na naszą korzyść. Dlatego też szkolenia dla firm pozwolą nam stać się panami sytuacji; umiejętne przemawianie jest bowiem umiejętnym przekonywaniem. A to przecież bardzo istotne w pracy każdego menedżera.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , | Skomentuj

Kreowanie kultury organizacyjnej

Opublikowano 18 października 2011, autor: admin

Ostatnimi czasu w nauce skutecznego zarządzania coraz większą uwagę przywiązuje się do odpowiedniego kształtowania kultury organizacyjnej. Znaczny wpływ na jej obraz ma kadra kierownicza, stąd szkolenia dla firm przeznaczone są do tej właśnie grupy pracowniczej. Według definicji kompromisowej kultura organizacji jest tym wszystkim, co dany zespół wypracował w toku zawodowej praktyki; to szereg odpowiedzi na pokonywane trudności i rozwiązań dotychczasowych problemów. To również „zespół psychologicznych predyspozycji” (E. Schein) pracowników i wynikające z niego zachowania.

Podczas szkolenia dla firm menedżerowie zapoznają się z tym aspektem swojej pracy – tj. wykorzystaniem psychologicznych uwarunkowań do skutecznego wdrażania innowacji i zarządzania pracą. Dlaczego jest to tak istotne dla nowoczesnych zespołów? Odpowiednie kreowanie kultury organizacyjnej wpływa na poziom motywacji pracowników, jak również umożliwia przeprowadzanie zmian i stałe podnoszenie kwalifikacji. Tworzenie kultury organizacyjnej to przede wszystkim zaszczepienie w pracownikach nawyku dzielenia się wiedzą. A właśnie szkolenia dla firm będą odpowiednią formą takiej współpracy.

W oparciu o konstruktywną kulturę organizacji oraz powszechną świadomość jej wpływu wśród pracowników można również dokonać wielu działań stymulujących zespół. Szkolenia dla firm pozwolą nam w takiej sytuacji odpowiednio ukierunkować pracę, umocnić wspólne cele i określić podjętą strategię rozwoju. Akceptacja standardu uczenia się decyduje niekiedy o atmosferze zespołu i jego gotowości do stawiania nowych wyzwań. Pamiętajmy, że innowacyjna kultura organizacji umożliwia bezkonfliktowe zarządzanie zmianą. Dlaczego? Ponieważ budowana jest w oparciu o wartości uniwersalne dla całego zespołu: szczerość, otwarcie, zaufanie, aktywność i wolność działania.

Szkolenia dla firm dostarczą menedżerom także inne pozytywne aspekty budowania jakości zespołu w oparciu o kulturę organizacyjną. Ma bowiem ona funkcję integracyjną, tworzy dla grupy pracowniczej zbiór wspólnych odniesień oraz ułatwia przystosowanie do zmiennych warunków.

Warto jednak dodać, ze zarządzenie nowoczesną kulturą organizacyjną niesie ze sobą kilka trudności, o których menedżer powinien wiedzieć i umieć przekształcić je w zawodowy sukces. Nowy sposób zarządzania dopuszcza w praktyce pracowniczej wiele zachowań niekonwencjonalnych. Przyzwolenie na zdecydowane odejście od rutyny może się komuś wydawać zapowiedzią rozluźnienia struktury organizacji lub utraty nad nią kontroli. Szkolenia dla firm nauczą menedżerów jak tego uniknąć przy jednoczesnym kształtowaniu nowoczesnej kultury organizacyjnej. Mimo to warto podjąć się tego wysiłku

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , | Skomentuj

Rola informacji zwrotnej – feedback on the ground?

Opublikowano 16 października 2011, autor: admin

Wiele książek już napisano na temat tej metody komunikacji interpersonalnej, trudno więc, by ten krótki artykuł mógł wnieść do tematu coś nowego. Będzie to raczej próba ukazania miejsca feedbacku w wielu różnych treningach oraz istoty jego zastosowania. Bowiem wszystkie prawie skuteczne szkolenia dla firm opierają się na informacji zwrotnej – zarówno jako technice komunikacji jak i oceny.

Czym właściwie jest feedback (informacja zwrotna)? Każdy chyba zgodzi się z twierdzeniem, iż dobra komunikacja stanowi najlepszy lek na wszelkie nieporozumienia, konflikty z nich wynikające, brak ustaleń, wyznaczonych zadań czy kłopoty spowodowane brakiem analiz i ocen dotychczasowej pracy. Program szkolenia  dowodzi tego samego – bez dobrej komunikacji zespół nie może funkcjonować poprawnie. Dlatego też podczas prawie każdego poprowadzonego przez profesjonalnych trenerów szkolenia dla firm nauka posługiwania się feedbackiem jest podstawą całego cyklu.

Informacja zwrotna jest komunikatem na temat odbioru czyjegoś zachowania. Mówimy więc o tym jak konkretne zachowanie jest przez nas rozumiane i odczuwane. Pamiętajmy, że wówczas nie oceniamy osoby, ale określoną sytuację. To warunek zarówno skutecznej komunikacji jak i udanego szkolenia dla firm.

Jakie są zalety stosowania feedbacku? Zanim się nad tym zastanowimy, warto doprecyzować – po co używamy informację zwrotną? W jakich okolicznościach jej udzielamy? Głównie w dwóch przypadkach: przy przekazywaniu krytyki lub pochwały. Stąd tak istotna jest rola feedbacku – wpływa na atmosferę w zespole i umożliwia korektę zachowań pracowników. Podczas szkolenia dla firm nauczymy się krytykować i chwalić w sposób konstruktywny, nie wzbudzający naturalnych mechanizmów obronnych u odbiorcy. Ważne jest to nie tylko dla menadżerów, ale i dla zwykłych pracowników – powszechne stosowanie informacji zwrotnych pozwala nam na systematyczne porównanie oceny własnego zachowania z tym, jak jest ono postrzegane przez resztę zespołu.

Jak skutecznie posługiwać się feedbackiem? Wymaga to przede wszystkim konsekwencji w działaniu i odpowiedniego przygotowania teoretycznego, które zapewnić mogą szkolenia. Chciałbym przedstawić tylko kilka najważniejszych zasad, które umożliwią przekazanie prawidłowego feedbacku. Miejsce – musi sprzyjać spokojnej rozmowie. Temat – powinien być aktualny; częstym błędem podczas udzielania informacji zwrotnej jest wracanie do sytuacji minionych. Feedback nie jest również narzędziem do rozładowania negatywnych emocji, owszem rozmowa powinna opierać się na naszych osobistych uczuciach, ale nie jest ich nośnikiem. Unikajmy również moralnej oceny oraz podtekstów – komunikaty muszą być szczere i konkretne. Tylko wówczas informacja zwrotna odniesie zamierzony skutek, a czas i pieniądze przeznaczone na szkolenia dla firm nie pójdą na marne.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , , | Skomentuj

Różnice w szkoleniach menedżerskich

Opublikowano 13 października 2011, autor: admin

Codzienna praca menedżera obfituje w wiele niespodzianek, również tych których najchętniej chcielibyśmy uniknąć. Nawet największa wiedza nie poparta doświadczeniem może nas zawieść w kryzysowej sytuacji. Każda przepracowana godzina jest naszym treningiem, każdy problem – zadaniem treningowym. O ile jednak podczas szkolenia dla firm możemy jeszcze pozwolić sobie na popełnianie błędów, o tyle w zawodowej praktyce jest to niedopuszczalne, konsekwencje bowiem mogą być zbyt duże.

Dlatego więc tak istotny jest w pracy menedżera stały i wcześniej zaplanowany samorozwój: doskonalenie własnych umiejętności, zdobywanie nowej wiedzy i doświadczenia. Jak tego dokonać bez narażania się na utratę czasu i pieniędzy lub zmarnowanie zapału? Skuteczną w tym przypadku metodą rozwoju umiejętności menedżerskich są szkolenia dla firm. Obecnie polscy kierownicy każdego szczebla mogą swobodnie wybierać z bogatej oferty ponad dwóch i pół tysiąca podmiotów z branży „doskonalenia wiedzy i doświadczenia”. Rynek szkoleniowy rozwija się w Polsce bardzo dynamicznie, a szkolenia dla firm mogą pomóc dziś pracownikom z wielu różnorodnych sektorów.

Wpływ na taką sytuację ma z pewnością zmiana w podejściu do pracowniczych kompetencji: dawno już przestaliśmy postrzegać szkolną edukację jako wystarczającą do skutecznego realizowania zawodowych obowiązków. Dziś w szybko zmieniającym się świecie musimy wciąż stawiać przed sobą nowe wyzwania, stale się rozwijać. Pamiętajmy więc, że lokalny rynek szkoleniowy z pewnością odpowie na nasze potrzeby i sprosta naszym ambicjom – wszak spora ilość treningów dobierana jest indywidualnie do każdego klienta i branży. Ale na czym w istocie polegają różnice w poszczególnych szkoleniach menadżerskich? Ze szkolenia dla firm skorzystać mogą przecież np. menedżerowie sprzedaży czy logistyki, każdy z innymi problemami.

Podczas dobierania programu treningowego dużą uwagę przykłada się do jego zasadności i skuteczności – nabyte umiejętności muszą w stu procentach przydać się klientowi. Stąd też w planie szkolenia dla firm, poza wiedzą uniwersalną – zarządzanie zespołem, umiejętności interpersonalne, określanie ról, skuteczna komunikacja, monitoring relacji wewnątrzgrupowych, zawarte są także zagadnienia ściśle powiązane z branżą. Ułatwiają one działanie menadżera w realnych i naturalnych dla jego pracy warunkach oraz analizują rzeczywiste problemy i sytuacje. I tak np. menadżer sprzedaży trenować będzie umiejętności przydatne w swojej zawodzie (zarządzanie sprzedażą, zarządzanie zespołem sprzedażowym, itp), a które niekoniecznie znajdą zastosowanie w praktyce zawodowej menedżera administracji.

Wśród ofert szkolenia dla firm każdy znajdzie dziś coś dla siebie – program, który może odmienić naszą dotychczasową karierą, a pracę uczynić pełną satysfakcji i sukcesów.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , , | Skomentuj

Przyczyny niepowodzeń menedżerskich

Opublikowano 12 października 2011, autor: admin

Praca menedżera wymaga optymalnego zespolenia fachowej i popartej praktyką wiedzy teoretycznej oraz wrodzonych lub wytrenowanych umiejętności liderskich. Codzienność jednak bezlitośnie weryfikuje ten wniosek. Ile byśmy nie mówili o wysokich standardach pracy menedżerskiej, trudno znaleźć osobę, która by je w pełni spełniała. Jak więc zdefiniować idealnego kierownika? A odwrotnie – co sprawia, że nim nie jesteśmy, co powoduje nasze niepowodzenia? Odpowiedzi udzielić mogą profesjonalne szkolenia dla firm.

Zarządzanie tzw. „kapitałem ludzkim” potrafi zaskoczyć nas wieloma niespodziankami. Pracujemy bowiem z „żywymi ludźmi”, którzy miewają swoje problemy, ambicje, zachcianki lub przyzwyczajenia. Na to głównie – na indywidualne podejście – będziemy musieli zwrócić uwagę podczas szkolenia z zakresu diagnozowania przyczyn niepowodzeń menedżerskich. Lista ewentualnych zaniedbań jest długa i możemy mieć pewność, że powód naszych problemów właśnie w niej się znajduje. Przyczyna i sposób rozwiązania. Podczas szkolenia dla firm nauczymy się nie tylko rozpoznawać własne uchybienia, ale również je niwelować, zmieniać wady w zalety, wykorzystywać dotychczasowe konflikty do umacniania wartości zespołu.

I tak źródłem niepowodzeń często okazuje się wadliwa komunikacja wewnątrz grupy. Nieuważny monitoring zachowań, złe zarządzanie informacjami, brak konstruktywnej informacji zwrotnej, nieumiejętność radzenia sobie z krytyką – to wszystko ma podłoże emocjonalne; dzięki odpowiedniemu treningowi nad samym sobą możemy wykształcić w sobie nowe nawyki i wyeliminować psujące komunikację wady.

Szkolenia dla firm oddadzą w nasze ręce sprawdzone narzędzia praktyczne do skutecznego zarządzania zespołem. Wiele problemów wynika bowiem z naszej niewiedzy bądź braku odpowiedniego przygotowania. Pamiętajmy, że samodzielne poszukiwanie sprawdzonej wiedzy może niekiedy skończyć się zwykłym błądzeniem po omacku i stratą naszego czasu i pieniędzy. Przyczyną wielu niepowodzeń jest więc nieumiejętność budowania zespołu: ustalania ról i delegowania zadań dla pracowników, definiowania celów, zarządzania konfliktem i korzystania z technik negocjacyjnych. Szkolenia dla firm pomogą uzupełnić tę lukę w naszym zawodowym przygotowaniu. W jaki sposób?

W wielu przypadkach głównym powodem braku menedżerskiej skuteczności jest to prostu małe doświadczenie na stanowisku. Dla wielu kierowników pewne sytuacje są nowe i zaskakujące. Niekiedy brak nam sprawdzonych metod radzenia sobie np. z zachowaniami blokującymi pracę w zespole (narcyzm, perfekcjonizm, selektywna percepcja, konformizm) czy oporem przed wprowadzeniem zmian. Szkolenia dla firm umożliwiają nam doświadczenie takich sytuacji w bezpiecznych warunkach treningowych, pod czujną obserwacją trenerów. Warto więc odpowiednio się przygotować na niespodzianki pracy menedżerskiej.

 

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , , | Skomentuj

Definiowanie ról w zespole

Opublikowano 11 października 2011, autor: admin

 

Odpowiednie kierowanie zespołem powinno mieć miejsce  już na poziomie jego budowania. To pierwszy etap naszej współpracy – niezwykle ważny, bo decyduje o tempie i atmosferze realizacji zadania. Przez to również ma ogromny wpływ na wyniki i ostateczny rezultat projektu. Szkolenia dla firm pomogą nam tak zbudować zespół, w taki sposób porozdzielać role i obowiązki, by praca stała się efektywna, a podwładni byli zadowoleni z wyników.

Obecnie szkolenia dla firm są coraz popularniejszą metodą inwestowania w tzw. kapitał ludzki – w możliwości własnego zespołu lub w indywidualny rozwój pracowników. Po takie rozwiązanie sięgają dziś nie tylko przedsiębiorstwa z branży, w których specyfika wykonywanego zawodu zmusza do stałego podnoszenia kwalifikacji. Szkolenia dla firm są również idealnym sposobem na zbilansowanie metody pracy, poprawę skuteczności komunikacyjnej w grupie, czy zażegnanie konfliktów. Wielu profesjonalnych menadżerów dobrze wie, że szkolenia dla firm są również skutecznym narzędziem do ustalania hierarchii w zespole, do kreowania całej struktury pracowniczej. Spójrzmy więc jakie korzyści przynieść może naszej firmie taki rodzaj treningu.

Celem do którego powinniśmy dążyć jako menadżerowie jest zapewnienie optymalnych warunków współpracy, dzięki którym założone zadania zostaną wykonane. Zapewnia to tzw. „efekt synergii”. Wówczas rozmaite umiejętności i kompetencje poszczególnych pracowników zostają tak zespolone, by ich potencjał został jak najpełniej wykorzystany. Maszyna działa efektywnie, gdy wszystkie elementy składowe znajdują się na swoim miejscu. Właśnie to zjawisko pozwolą nam uzyskać profesjonalne  szkolenia dla firm.

Co zazwyczaj stoi na przeszkodzie do osiągnięcia „efektu synergii”? Jakie konflikty (ukryte bądź jawne) sprawiają, że współpraca w naszym zespole nie układa się tak jak powinna? Profesjonalni trenerzy podczas takiego szkolenia dla firm pomogą nam znaleźć źródło problemów. Najczęściej są nim sytuacje niejasne dla pracowników lub menadżerów. Dochodzi wówczas do konfliktu ról wewnętrznych (gdy kierownik staje się podczas projektu równorzędnym pracownikiem ze swoimi podwładnymi) lub konflikt kierownictwa (gdy rola kierownicza nie jest w sposób wyraźny realizowana, bądź uległa rozmyciu). Poprzez szkolenia dla firm możemy diagnozować również takie sytuacje, w których problemem demontującym skuteczną pracę całego zespołu jest konflikt płynnych granic. Jest on o tyle niebezpieczny, o ile ma wpływ na interpersonalne relacje między członkami zespołu. Nie tylko bowiem tracimy czas i energię na dublowanie obowiązków (co wynika z niejasnych granic kompetencji), ale dopuszczamy w naszym zespole do niezdrowej konkurencji i wykańczającej pracowników rywalizacji.

Jeśli przed nami poważny projekt, nowa grupa pracownicza lub większy zakres obowiązków – warto skorzystać z pomocy profesjonalistów. Pamiętajmy, że błędy popełnione na początku trudniej niweluje się w trakcie rozpoczętego zadania.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , , | Skomentuj

Motywowanie w codziennej praktyce menadżerskiej

Opublikowano 29 września 2011, autor: admin

Jeśli wydaje nam się, że skuteczne motywowanie pracowników opiera się głównie na pochwałach, a cała trudność wiąże się z regularnością ich udzielania, to niestety jesteśmy w poważnym błędzie. Co gorsze, efekty tego błędnego założenia prędzej czy później wyjdą na jaw, często – niczym objawy choroby – w najmniej oczekiwanym i pożądanym momencie. Co zrobić, by nauczyć się skutecznie motywować swoich pracowników? Skorzystać z wiedzy specjalistów i odbyć stosowne szkolenia dla firm.

By poznać szczegóły tej trudnej sztuki – tak, motywacja, inspirowanie ludzi do kreatywnej pracy, do stawiania sobie wyzwań uznać można za sztukę – warto skorzystać z oferty szkolenia dla firm. Ten artykuł będzie tylko zbiorem kilku przydatnych zasad, które sprawdzą się w praktyce kierowniczej każdego menadżera. Jak sprawić, by nawet codzienne, proste i niemal rutynowe działania motywowały naszych pracowników? Jak utrzymać wysoki poziom motywacji i nie „zmęczyć” nią naszego zespołu? Przede wszystkim należy zadbać o szczegóły.

Szkolenia z zakresu motywowania pracowników na pewno nauczą nas jednego – obserwacji i myślenia kategoriami drugiego człowieka. To bowiem obowiązek skutecznego menadżera. Przecież nawet sama nasza postawa – wysoka kultura osobista, klimat współpracy, profesjonalizm wzajemnych relacji, samodyscyplina i automotywacja mogą zainspirować pracowników do lepszych działań oraz indywidualnego rozwoju. W jaki sposób?

Już sam początek zawodowego kontaktu na linii: menadżer-pracownik jest bardzo istotny. Nic tak nie zniechęca do działania jak nieprzejrzysty obraz celów i grupowych zadań. Szkolenia dla firm dadzą nam do ręki praktyczne narzędzie i odpowiedź na pytanie: jak ustalając zawodowe cele inspirować pracowników do wydajniejszej pracy?

Kolejną istotną płaszczyzną wzajemnych relacji jest komunikacja. To dla początkujących menadżerów istne pole minowe – każdy błąd może zaważyć na ich wizerunku i charakterze współpracy. Co istotne, w tym przypadku spadek motywacji i zniechęcenie powstają w ukryciu, często niedostrzeżone przez kadrę kierowniczą. Pod zasłoną akceptacji i pozornego zapału psują efekty długoterminowych starań oraz negatywnie wpływają na atmosferę w grupie. Szkolenia dla menedżerów pomogą Ci temu zaradzić.

Najtrudniejszym momentem dla menadżera, który pragnie skutecznie inspirować swój zespół, jest okres niepowodzeń, sam spadek wydajności i efektywności pracy. Najlepszym zaś, co w takim przypadku zaoferować nam mogą szkolenia dla firm, jest umiejętność konstruktywnej krytyki, obserwacji i szybkiego reagowania na zbliżający się kryzys. Pamiętajmy, lider to osoba, która potrafi pociągnąć za sobą ludzi, zmotywować ich do stawiania wyzwań i realizowania celów. To nie tylko kwestia wrodzonych talentów i predyspozycji. Dzięki sprawdzonym metodom sami stać się możemy skutecznymi i profesjonalnymi menadżerami.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , , | Skomentuj

Pojedynczy trening czy cykl szkoleniowy?

Opublikowano 28 września 2011, autor: admin

Z pośród liczącego ponad 2,5 tyś podmiotów rynku „doskonalenia wiedzy i umiejętności” najszybciej rozwija się sektor profesjonalnej obsługi przedsiębiorstw. Po szkolenia dla firm coraz częściej sięgają również organizacje średnie i małe. Dowodem wspomnianej dynamiki jest także ciągłe rozszerzanie dostępnej oferty, adaptacja nowych technik i szerokie powiązania międzynarodowe – wyjazdy, usługi zagranicznych trenerów. Jak więc wybrać dobrze i skutecznie? Na co zwracać uwagę podczas planowania inwestycji we własny zespół?

Przed samą decyzją warto zadać sobie pytanie: po co to robimy? Jakie chcemy osiągnąć rezultaty? Owszem istnieje pewne ryzyko. I nawet nie mam na myśli usług nieprofesjonalnych firm. Złe dobranie tematyki szkolenia dla firm, które w efekcie nie przyniesie rozwiązania dla naszych zawodowych problemów, może również odnieść odwrotny od zamierzonego efekt. Będzie również jawnym sygnałem dla zespołu, że podejmowane działania są chybione, a problem nie istnieje bądź nie można mu zaradzić.

Gdy już jednak wiemy jakie dokładnie szkolenia dla firm pomogą nam uskutecznić pracę zespołu, zwiększyć jego efektywność i jakość oferowanych usług, musimy, najlepiej wspólnie z trenerem bądź konsultantem, zdecydować się na formę współpracy: pojedynczy trening czy cykl szkoleniowy?

Istotnym etapem każdego szkolenia dla firm jest moment przystosowania uczestników do warunków szkoleniowych, wspólne ustalenie celów, metody i oczekiwanych rezultatów. Często również sama droga do „odkrycia” problemu, zaakceptowania jego obecności i uzmysłowienia pracownikom konkretnych, również indywidualnych, korzyści płynących z treningu bywa długa i niewolna od komplikacji. Szkolenia dla firm opierają się także na diagnozie, na powszechnej zgodzie i motywacji do zmiany. To zaś niekiedy zajmuje sporo czasu, a bez odpowiedniego „przygotowania” gruntu pod szkolenie, bez świadomości celu trudno nawet myśleć o pozytywnych rezultatach inwestycji.

Nieprawdą jest, że tylko długie, specjalistyczne i skomplikowane szkolenia dla firm wymagają sporych przygotowań i znacznej ilości godzin treningowych. Pamiętajmy, że zależy nam na efekcie. Istotną zaletą rozbudowanego cyklu szkoleniowego jest również przyzwyczajenie pracowników do takiej właśnie metody radzenia sobie z zawodowymi problemami. Im dokładniejszy program treningu, im dłuższy wspólny pobyt w warunkach szkoleniowych, tym większa możliwość wzajemnej obserwacji, poznania, budowania relacji i ustalania ról w zespole. Z samego założenia, ale również dotychczasowych doświadczeń, wynika jasno, że szkolenia dla firm ujęte w długoterminowy cykl treningów przynoszą więcej pozytywnych efektów niż pojedyncze sesje. Zaś w toku tych spotkań mogą wyjść na wierzch te problemy i konflikty, o których istnieniu nigdy byśmy nie pomyśleli, a które wymagają natychmiastowej i profesjonalnej interwencji specjalistów.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano | Skomentuj

Doskonalenie kompetencji pracowniczych

Opublikowano 27 września 2011, autor: admin

Obecne – szybkie i podatne na gwałtowne zmiany tempo życia zmusza nas do nieustannego inwestowania w siebie. Nie tylko w życiu prywatnym ale i zawodowym. Minęły bowiem czasy, w których do pełni pracowniczej skuteczności wystarczyły wiedza i umiejętności zdobyte na drodze formalnej, szkolnej edukacji. Dziś rozwój wielu branż zobowiązuje specjalistów do ciągłego powiększania swoich kompetencji. Jak pomóc sobie i zarządzanemu przez nas zespołowi? Odpowiedź jest prosta: należy skorzystać z oferty szkolenia dla firm.

 

Terminem który dziś nie schodzi z ust teoretyków wydajności pracy, analityków i trenerów jest kapitał ludzki. Szkolenia dla firm to zaś nic innego jak procentująca inwestycja w ten właśnie kapitał. By w dostateczny sposób zrozumieć potrzebę jego rozwoju, należy poznać zasady nim rządzące i siłę wpływu menadżera na zapał, ambicję i motywację zespołu.

Samo spojrzenie na hierarchię potrzeb autorstwa A. Maslowa zmusza nas do wniosku, że imperatyw rozwoju to uniwersalna dla wszystkich ludzi odpowiedź na poznawczą potrzebę samorealizacji – stale bowiem pragniemy nowości. A zdobywanie nowej wiedzy nie zachodzi przecież poza planem rozwoju, poza ramami: założenie, cel – efekt, realizacja. Szkolenia dla firm dowodzą wszak zbawiennego wpływu zwiększania kompetencji nie tylko na jednostkę ale również na zespół. Zdobycie nowej wiedzy to skutecznie zrealizowane zadanie indywidualne; podnosi jakość pracy całej grupy, jest punktem odniesienia dla planu rozwojowego zespołu, motywuje do stawiania celów i podejmowania wyzwań. A oprócz tego – z punktu widzenia ludzkiej psychiki – dodaje pewności siebie oraz motywuje do dalszego inwestowania we własne możliwości.

Trudno również nie dostrzec finansowych korzyści płynących ze skorzystania z oferty szkolenia dla firm. Każda nowa umiejętność, każdy nowy zakończony pozytywnie trening czyni nas w oczach pracodawców osobą cenną i pożądaną w firmie. I to nie tylko z powodu umiejętności. Przecież jesteśmy pracownikiem, który nie boi się wyzwań, który nie zmarnuje inwestowanych w niego nakładów finansowych i edukacyjnych.

Szkolenia dla firm to także idealne narzędzie w codziennej praktyce menadżerskiej. Dlaczego jest to ważne? Szkolenia dla firm wpływają na rozwój tego czynnika, który w przypadku wielu branż ma największy wpływ na wysokość wartości dodanej przedsiębiorstwa. Wiele firm to tak naprawdę zespół; grupa pracownicza jest produktem i fabryką jednocześnie. Pamiętajmy, że indywidualny rozwój pracownika przekłada się na wyższą efektywność firmy, jej innowacyjność i elastyczność – umiejętność dostosowania się do zmiennych realiów branży. Szkolenia dla firm – przy ich grupowym zastosowaniu – są również dla kadry kierowniczej odpowiednim narzędziem kreowania zespołu, oceny zachodzących w nim procesów oraz podstawą do dalszych zmian i inwestycji w ten ważny i doceniany obecnie kapitał ludzki.

 

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano | Skomentuj

Budowanie zespołu cz. I

Opublikowano 24 września 2011, autor: admin

Warto to sobie powiedzieć otwarcie i już na wstępie – technika budowania zespołu przyniesie zamierzony rezultat tylko w określonych warunkach. Nie jest bowiem metodą rozwiązywania wszelkich problemów w zespole i nie można się nią posłużyć w każdej kryzysowej sytuacji. Do tego służą inne specjalistyczne szkolenia dla firm. Po co więc nam budowanie zespołu? Kiedy ten właśnie trening okaże się najskuteczniejszy? W jakich sytuacjach warto po niego sięgnąć?

Szeroka oferta firm szkoleniowych, różna tematyka szkolenia dla firm jest odpowiedzią na wielość problemów, które dotknąć mogą każde  nawet dobrze prosperujące przedsiębiorstwo. Szkolenia dla firm to nie tylko środek zaradczy, ale również doskonała metoda zwiększania skuteczności i jakości pracy. Najczęściej jednak na użycie metody budowania zespołu decydują się menadżerowie, którzy w swoim bliskim otoczeniu zawodowym dostrzegli niepokojące objawy spadku wydajności pracy bądź rodzące się konflikty.

Przed samym skorzystaniem z oferty szkolenia dla firm warto odpowiedzieć sobie na kilka podstawowych pytań: czy grupa pracownicza, która stać się ma przedmiotem treningu rzeczywiście jest zespołem? Ile osób faktycznie do niego należy i kto podczas metody pełnić będzie rolę kierownika?

Elementem definiującym grupę jako zespół jest wspólne zadanie, które pracownicy realizują. Jeśli bowiem pragniemy np. zintegrować wszystkich 50 pracowników naszej restauracji: kucharzy, pomoc kuchenną, kelnerów czy osoby sprzątające, wówczas wybierając z dostępnych możliwości szkolenia dla firm metodę budowania zespołu możemy nie uzyskać zamierzonego efektu? Dlaczego? Otóż zespołem nie jest grupa, której pracownicy samodzielnie, bądź w mniejszych podgrupach (kelnerzy, kucharze) realizują swoje obowiązki. Zadanie musi być identyczne dla wszystkich jej członków: np. przygotowanie oferty sprzedażowej.

Kiedy warto skorzystać z szkolenia z zakresu budowania zespołu? Dobrą okazją jest sam zawodowy start grupy pracowniczej lub wznowienie pracy z inną kadrą kierowniczą. Kolejną przyczyną może być także potrzeba inwentaryzacji dotychczasowych rezultatów. Poddanie osiągnięć wspólnie wypracowanemu bilansowi pozwoli stworzyć optymalne warunki do dalszego rozwoju lub poszerzenia zakresu działalności. Innym, równie istotnym, powodem jest „potrzeba wyjaśnień” – określenie ról w grupie i zawodowych celów, usprawnienie komunikacji w zespole i procesu decyzyjnego oraz ustalenie obowiązującej hierarchii.

Jeśli zauważamy w swojej grupie pracowniczej niepokojące symptomy bądź też planujemy uskutecznienie mechanizmów pracy, warto wówczas skorzystać ze szkolenia dla firm z zakresu budowania zespołu. Pamiętajmy jednak, że okaże się on skuteczny tylko w określonych warunkach. Konflikt dwóch pracowników, integracja różnych sektorów czy błędy kadry kierowniczej – to niewystarczające powody, by zastosować metodę budowania zespołu.

Na wybór metody budowania zespołu wpływ ma również charakter zadania, począwszy od czasu jego realizacji, a skończywszy na odpowiedzialności ról. Kolejnym czynnikiem – często zapominanym w procesie tworzenia „ teamu” – kluczowym dla powodzenia realizacji celu jest doświadczenie członków zespołu. Pisząc o doświadczeniu nie mamy na myśli doświadczenia przez pryzmat wykonywanych zadań/ uczestnictwa w projektach, ale i również doświadczenia wynikającego ze współpracy z członkami zespołów (diady, triady, zespoły wielopoziomowe, zespoły wirtualne, zespoły mono/polichromatyczne). Ostatnie dwa ważne czynniki, które należy wziąć pod uwagę w procesie budowanie zespołu to: charakter celu oraz wartość nagrody. Pamiętajmy, że zadania przed jakimi stoi zespół, nie muszą stanowić wartości motywacyjnej dla wszystkich członków zespołu jednakowo. Oczywiście możemy mieć do czynienia z przypadkiem, w którym członkowie będą się koncentrowali na realizacji zadania, odraczając gratyfikację celu i odwrotnie to cel będzie motywował do realizacji zadania (pomimo, iż zadanie jest powiedzmy mało atrakcyjne).

W kolejnej części omówimy różnice w technikach budowania zespołów dla projektów  sprzedażowych, w których członkowie – zazwyczaj przedstawiciele handlowi mają za zadanie aktywnie pozyskiwać klientów oraz „zespołów stacjonarnych”, w których członkowie zespołów odpowiadają za obsługę klienta lub też działania operacyjne w bardziej ustrukturalizowanych środowisku pracy niż grupa poprzednia.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , | Skomentuj

Jak zwiększyć sprzedaż?

Opublikowano 22 września 2011, autor: admin

Trudno w zaledwie kilku akapitach dostatecznie odpowiedzieć na postawione w tytule pytanie. O wszystkim bowiem decyduje specyfika branży, to właśnie pod ofertę i konkretne preferencje klientów układany jest plan zwiększania sprzedaży. Różny będzie dla hoteli, aptek czy sklepów komputerowych. W każdym jednak wypadku szkolenia dla firm są idealnym sposobem na podniesienie obrotów i  jakości świadczonych usług.

Rynek szkoleniowy w Polsce uznać można za ustabilizowany, z ciekawymi perspektywami rozwoju: poszerzaniem oferty czy popularyzacją usług. Wachlarz dostępnych możliwości jest bardzo elastyczny, bowiem to właśnie konkretne zapotrzebowanie klientów determinuje powstawanie nowych ofert; a więc każdy zainteresowany znajdzie coś dla siebie. Szkolenia dla firm cieszą się rosnącą popularnością również dlatego, że rozwój firmy, zespołu dokonuje się równocześnie z rozwojem indywidualnym uczestnika. W tym przypadku pracownik zyskuje nie tylko jako członek firmy, ale także jako specjalista na rynku pracy. Podnosi swoje własne kwalifikacje i wydajność oraz skuteczność miejsca pracy.

Jest jednak kilka stałych, „żelaznych” zasad, których warto przestrzegać, by tej sprzedaży przynajmniej nie pomniejszyć. Wierność tym radom może nam jednak przynieść realne zyski. A odpowiednie szkolenia dla firm tylko umocnią podjęte zmiany. Przede wszystkim:

a) w naszej codziennej praktyce zawodowej musimy myśleć nie tyle o naszym kliencie, co – jak nasz klient. Patrzeć na produkty jego oczami, myśleć o wyborze dysponując jego zarobkami. Wszystko po to by w porę zareagować na zmieniające się oczekiwania konsumentów. Tę umiejętność rozwijają szkolenia dla firm, a zyskane efekty treningu całkowicie zmienią podejście do klienta i standardy obsługi.

b) zmienny gust konsumenta nie czeka na nasz impet do wprowadzania zmian. Zawsze żąda on czegoś nowego, jeśli zaś spoczniemy na laurach, szybko o nas zapomni. Należy więc stale pracować nad jakością i dostępną ofertą. Wprowadzać nowe metody, zaskakiwać naszych klientów. Temu też służą szkolenia dla firm.

c) jeśli chcemy dowiedzieć się o czym nasz klient myśli, najlepiej go po prostu zapytać. A warto być czułym na opinie konsumentów, gdyż to najlepsza podpowiedź do naszych wyborów: o co powiększyć ofertę, jak zmienić sposób obsługi?

Podsumowując: te trzy punkty stanowią tylko podstawę dla ogromu marketingowych możliwości – instrumentów do zwiększania sprzedaży. Reszta ma charakter indywidualny – strategie dobierane są do profilu firmy lub konkretnego problemu. Służą temu szkolenia dla firm. Rynek szkoleniowy umożliwia klientom dopasowanie programu zmian do indywidualnej sytuacji zamawiającego. A każda firma znajdzie trenera, który pomoże jej zwiększyć sprzedaż.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , | Skomentuj

Dlaczego warto doskonalić?

Opublikowano 2 września 2011, autor: admin

 

Powszechna informatyzacja świata wymusza na aktywnych odbiorcach stałe rozwijanie umiejętności percepcyjnych i analitycznych. Współczesny człowiek musi szybko i sprawnie dokonywać odpowiedniej selekcji, by z natłoku komunikatów, móc wybrać to istotne i wiarygodne. Owe umiejętności szczególnie przydatne są dla pracowników wieli branży, które z powodu wysokiej dynamiki rozwoju i poszerzania naukowego zaplecza wymagają stałego uzupełniania wiedzy i poszerzania zakresu zawodowym kompetencji.

Do grona profesji od zawsze kojarzonych z obowiązkiem ciągłego rozwijania swoich umiejętności oprócz lekarzy, nauczycieli, prawników dochodzą zaliczają się przedstawiciele handlowi oraz pracownicy działów sprzedaży. To dla tych grup pracowników szkolenia dla firm  okazują się być w dzisiejszej dobie koniecznością.

Dynamika zmian na rynku nowych technologii i wyspecjalizowanych usług obliguje pracowników tych sektorów do wzmożonych starań, których pożądanym efektem będzie dotrzymanie tempa rozwijającemu się rynkowi. W sektorach, dla których profesjonalizacja kontaktów z klientem oraz zastosowanie wypracowanych technik z zakresu relacji międzyludzkich i obsługi, stanowią o powodzeniu przedsięwzięcia i wysokości zysków, szkolenia dla firm spełniają rolę realnej inwestycji.

Szkolenia dla firm to również idealne rozwiązanie dla przedsiębiorstw, w których jakość wytworzonego produktu bądź oferowanej usługi zależy od sprawnej i efektywnie działającej grupy. Dla wzmocnienia potrzebnych do tego celu wielu przedsiębiorców organizuje dla swoich pracowników szkolenia dla firm z zakresu relacji interpersonalnych i umiejętności zarządzania zespołem. Techniki te są przydatne nie tylko dla liderów, menadżerów i osób na stanowiskach kierowniczych, ale również dla pracowników zmuszonych w swojej praktyce zawodowej do kontaktów z innym człowiekiem. W dzisiejszej dobie, organizacji oferujące szkolenia dla firm wychodzą naprzeciw oczekiwaniom ambitnych szefów. Obie strony doskonale zdają sobie sprawę, że umiejętność postępowania z drugim człowiekiem to gwarancja biznesowego sukcesu również dla firm spoza sektora handlu i usług.

Wiedza od zawsze jest dobrą i procentującą inwestycją. Ważne, by szukając jej źródła trafić na trenerów skutecznych i dobrze rozumiejących indywidualne potrzeby. Rynek podmiotów oferujących szkolenia dla firm jest naprawdę duży. Zarówno tych oferujących gotowe rozwiązania, jak tych potrafiących dopasować plan edukacyjny do profilu zamawiającego.

Polski rynek staje się miejscem, w którym istotnym, a jeśli nie najważniejszym wyznacznikiem jakości jest pewność podejmowania działań i stabilne zaplecze w postaci zdobytej wiedzy i sprawdzonych rozwiązań. Odpowiednie szkolenia dla firm mogą zdecydowanie podnieść poziom świadczonych usług, a pracownikom otworzyć nowe drogi zawodowego rozwoju.

Opublikowano Bez kategorii | Otagowano , | Skomentuj